谈起从事了二十三年的计生工作经验，仓山区仓前街道万春社区计生协会小组长邱炳英就一个成语来概括，就是“三心二意”，计生工作号称“天下第一难”，怎么能如此简单应付呢?原来，这“三心”是责任心、真心、慈母心；“二意”是锐意和新意。

　　夹杂着丝丝银丝的发髻，温和而富有观察力的眼神，因病痛而略微摇晃的步伐，社区的大街小巷、平房楼院间都能看见邱奶奶的身影，碰到大家善意的招呼。

　　宣传计生政策，要秉持一颗责任心。数十年来，邱炳英时刻关注计生政策的变化，及时将那些惠民、便民、体现计生利益导向性的内容宣传给居民。2014年6月底，省计生委刚刚出台了《福建省部分计划生育家庭奖励扶助制度实施细则》，邱炳英就雷厉风行地行动起来：她协助社区计生协会赶制了十余张大型海报，连夜张贴在辖区各住宅区、居民楼的入口醒目处；并且利用傍晚时间挨家入户，将百余份奖扶通知单送至居民家中，并淳淳告知应一次性备齐哪些材料。居民陈某拆迁迁往福湾新城，之前留给社区的电话号码已经停机，邱炳英担心她错过了申报时间，周末大清早就坐公交赶去福湾新城寻人，奔波两个多小时，把奖扶材料送到陈某手中。2014年，万春社区共有140多名居民顺利领到了独生子女奖扶金，这是与邱炳英的高度负责、不辞辛劳分不开的。

　　　　做好群众工作，要付出一片真心。基层计生工作中难免遇到对计生政策理解不足、不支持的群众。邱炳英认为：对群众采取简单、粗暴的手段是下下之策，绝不可取；人心都是肉长的，只有站在群众的立场上，诚心诚意地进行思想引导，才能换得群众的理解与配合。育妇江某暗中政策外怀孕，拒不配合采取补救措施。为了啃下这块“硬骨头”，邱炳英每晚登门，诚恳地从正反两方面剖析情况，从宣传当前生育政策到政策外生育需要征收社会抚养费，家庭生活条件必然受到影响到，到计生部门对计生家庭从经济、生产、子女成才教育等多方面的扶持帮助，有情有理，有依有据，终于劝得江某自愿接受了手术。术后恢复期间，邱炳英晚上还主动上门帮江某料理家务。如今，江某夫妻已经成为“炳英大姐”计生工作最坚定的支持者之一。

　　关爱困难家庭，要怀有一份慈母心。邱炳英的独子有时候“酸溜溜”地开玩笑说：“我妈对她那些‘干女儿’比对我还好呢。”邱炳英视辖区内的计生困难户如同亲人，千方百计帮她们向上级争取补助优待，多方面尽心竭力地给予她们帮助。孤女林津津周岁失怙，跟随祖父母一起生活，邱炳英常常让自己的儿子给她辅道功课，小姑娘见到邱炳英就亲热地连声叫“姨婆姨婆”；十五岁女孩游婷婷因天生眼疾，周岁时就被抛弃，去年又因视网膜脱落入院手术数月，学习严重滞后，养父没有固定职业，家境拮据。想到女孩的前途问题，邱炳英就万分焦急，她和社区计生协会会长吴碧香一起多方奔走、牵头，终于将游婷婷推荐到省司法厅的“红苹果行动”，不仅资助游婷婷从初中到大学的所有学杂费用，还负责为其联系落实毕业后的就业问题。收到消息的那天，游父不禁感动得泪流满面……

　　保持锐意进取的求实效的工作态度。“天下之事，为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。”在邱炳英陈旧的小组长笔记簿扉页上写着这样的一行字。她说：计生工作号称“天下第一难”，计生协会小组长又是最基层的小卒，必须永远保持锐意进取的工作态度，不被任何困难吓倒，才能在平凡的工作岗位上作出实实在在的成绩。

　　坚持与时俱进、创新意的敬业精神。邱炳英常说，社会发展日新月异，计生工作也必须与时俱进，创出新意。她还不断探索着计生小组宣传教育、开展活动的新形式，比如利用沿街店面和辖区单位的LED屏滚动播放计生标语、宣传新时期计生政策法规；开展关爱老人眼科健康、“微心愿”关怀贫困女童、周末为计生困难家庭的小孩开设毛笔字义务培训等活动。

　　 这就是一位平凡的计生工作者——邱炳英，用“三心二意”诠释了二十三年计生情：恪尽职责，坚定顽强，咬定青山不放松；关爱群众，温柔似水，一片丹心献计生；工作态度上锐意进取，工作方式上常思求变。（福建省福州市仓山区仓前街道 侯思玮）