我叫唐婉玲，是台江区浦东社区计生协会小组长。刚担任小组长时，一些育龄群众根本不配合、不理会。入户访视，经常会吃闭门羹；发放避孕药具，群众爱接不接；送达双查通知单，育妇常把单子随手扔……都说计生是“天下第一难”的工作。这天下第一难，就是难在得到群众理解、配合、认可。作为一名协会小组长，最需要的是用真心服务打动人心，真情服务赢得认可。于是我在走家入户中，总是开口多问几句群众的生活情况，细心地了解她们的家庭，认真地记下她们的需求，帮助她们解决遇到的困难。

彬社里的蔡某一家是计生困难户，丈夫去年因胃癌去世。蔡某情绪非常低落，常常以泪洗面。知道这事之后，我到蔡某家中，鼓励蔡某树立信心，积极面对生活中的困难。刚开始蔡某一家人认为我是狗咬耗子——多管闲事，有心在她们的伤口上揭疤痕、撒盐。对于她们的误解，我把委屈的泪水往自己的肚子吞咽，还是一次次微笑地敲开蔡某的家门，倾听她的唠叨，帮忙她整理家务，开导她重拾希望。我也向上级部门反映情况，帮助蔡某申请帮扶和慰问。区计生协将蔡某列入结对帮扶对象，定期慰问。经过努力，蔡某意识到我们计生小组长是真心帮助她们，真情服务她们，慢慢地也就接纳了我，现在常说计生协小组长是她的贴心人。这样，我对每一户计生家庭，都真诚与她们进行交流，了解她们生活中的点点滴滴，对待亲人一样对待她们，用自己最大的努力去温暖每一个计生家庭，我的真情服务换来了居民群众的理解和接纳。现在，我走楼串户的时候，远远地就会有小区的群众热情跟我打招呼。她们不再将我拒之门外了，而是把我当亲人，当做贴心姐妹，有开心的事找我报喜，有烦恼的事找我倾诉。

几年来，我所在的小组无政策外生育，我所在社区多次接受省、市、区计生协领导的调研，工作得到充分的肯定。我愿意在我挚爱的工作岗位上继续用真情服务群众，在计生这条道路上坚定不移地走下去！(台江区计生协)